AMAZON Y WALMART LOS MÁS FUERTE EN EL RETAIL

Innovación: Amazon y Walmart son los mejores en la encuesta de comestibles en línea

AUTORMarianne Wilson
FUENTEChain Store Age
8 marzo, 2019

Un porcentaje relativamente pequeño de la población ha aprovechado la entrega de comestibles en línea en los EE. UU.
El setenta y siete por ciento de los estadounidenses aún no han utilizado la recolección de comestibles en la acera y el 81% nunca ha usado un servicio de entrega de comestibles, según una encuesta de 2,000 consumidores realizada por Offer.com. Entre los que han probado los servicios de recolección de comestibles, el contingente más grande (39%) ha intentado con Walmart, mientras que el 25% ha intentado con una cadena de comestibles local y el 15% ha intentado con Target. Entre los que han probado los servicios de entrega de comestibles, el 30% ha usado Amazon, el 20% ha usado Walmart y el 18% ha usado Instacart.

La frescura es la principal preocupación (30%), seguida de tarifas adicionales (29%), de los consumidores que aún no han utilizado los servicios de recolección y entrega de comestibles. Los consumidores preocupados por las tarifas adicionales tienen más probabilidades de pedir comestibles a Amazon, ya que la compañía crea muchos de sus servicios de entrega de comestibles en Prime el mismo día y ofrece AmazonFresh como una suscripción mensual. Entre los encuestados, los preocupados por la frescura son más propensos a recurrir a Amazon.

En otros hallazgos de la encuesta:

• El sur de los EE. UU. Es un punto importante para la recolección en la tienda de comestibles, mientras que gran parte del noreste (Nueva Jersey es una excepción) tienen tasas de adopción bajas.

• De las personas que usan la recolección de comestibles en la acera, el 41% lo usa varias veces al año, el 19% lo usa varias veces al mes y el 17% lo usa una vez al mes.

• El densamente poblado del noreste, la costa oeste y el noroeste del Pacífico tienen algunas de las tasas de adopción más altas en la entrega de comestibles.

• Cuando se le preguntó qué factores influyen más en su elección del servicio de recolección o entrega de comestibles, el 26% dijo que el precio y el costo de entrega son los principales factores decisivos. El 20% dijo conveniencia y el 18% citó la calidad del producto.

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